1. Giới thiệu

Tại SEA MOSS VIỆT NAM, chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Chính sách này giải thích phạm vi giao hàng, thời gian, phí vận chuyển và quy trình theo dõi đơn hàng để bạn yên tâm khi mua sắm.

2. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc.
• Các khu vực ngoại thành hoặc hải đảo có thể mất thêm thời gian vận chuyển tùy vào điều kiện thực tế.

3. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong 24–48 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán.
• Thời gian vận chuyển dự kiến:
  • Tại các thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng…): 1–3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh khác: 3–5 ngày làm việc.
• Thời gian có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc thời tiết bất lợi.

4. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, khối lượng và loại sản phẩm.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức giá hoặc số lượng quy định (nếu có chương trình khuyến mãi).
• Mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ được hiển thị rõ trước khi bạn thanh toán.

5. Quy trình giao hàng

1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận email hoặc SMS xác nhận đơn hàng.
2. Đóng gói sản phẩm: SEA MOSS VIỆT NAM đóng gói cẩn thận để sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn.
3. Vận chuyển: Đơn hàng được gửi đến đối tác vận chuyển uy tín.
4. Theo dõi đơn hàng: Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua số tracking được cung cấp.
5. Nhận hàng: Kiểm tra sản phẩm khi nhận, nếu có vấn đề vui lòng liên hệ ngay 0775 182 610 hoặc email support@seamossvietnam.com.

6. Trường hợp đặc biệt

• Nếu địa chỉ giao hàng không chính xác, khách hàng chịu trách nhiệm cập nhật hoặc trả phí vận chuyển phát sinh.
• Trong trường hợp sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về giao hàng vui lòng liên hệ:

• Email: support@seamossvietnam.com
• Điện thoại/Zalo: 0775 182 610